A partir de juillet prochain, la SNCF va tester un service d'envoi de SMS à l'attention des voyageurs en cas de retard sur la ligne Paris-Strasbourg. Pour l'instant seuls les voyageurs volontaires, ayant renseigné leur numéro de mobile lors de leur réservations sur Voyages-sncf.com, bénéficieront de ce service. Si le système est concluant, il sera étendu à d'autres liaisons à la rentrée.

Le client qui réserve par Voyages-sncf.com, laisse son numéro de portable. Il recevra, en cas de retard, un SMS, 60 minutes avant le départ de son train; puis, 20 minutes avant son train pour le numéro de quai et en cas de retard pendant le voyage, un nouveau message. "C'est un test et rien n'est donc définitif dans la fréquence des SMS", explique une porte-parole de la SNCF. "Cette expérimentation permettra de valider si le SMS à H-1 n'est pas trop tôt pour nous ou s'il faut renouveler et en envoyer toutes les demies heures".