Virgin Mobile est le dernier opérateur mobile virtuel (MVNO) à arriver sur le marché français. Richard Branson, fondateur du groupe Virgin s'associe dans cette tâche au distributeur Carphone Warehouse (The Phone House). Ce nouvel opérateur s'appuie sur l'infrastructure réseau d'Orange. Virgin Mobile compte gagner un million d'abonnés en trois ans, et devenir le quatrième opérateur mobile français. Pour que la sauce prenne, Virgin Mobile mise sur trois ingrédients : une politique tarifaire agressive, l'unicité de la qualité de service et surtout le service client, baptisé Room Service. Ce dernier est gratuit après trois minute d'appel. Surtout, l'opérateur proposera les SMS gratuits. Une mesure alléchante qu'Orange s'est empressé de tempérer en annonçant une éventuelle modification si le réseau ne suivait pas. En cas de résiliation, l'opérateur libère ses clients en dix jours. Enfin, il ne les engage pour douze mois. Les premiers constructeurs de terminaux partenaires sont Alcatel, Motorola, Nokia, Sagem et Sony Ericsson.