L'association de consommateurs CLCV alerte sur de "nombreuses anomalies" concernant le passage à la TV numérique, alors que l'Alsace est devenue aujourd'hui la première région française à arrêter la diffusion analogique pour basculer en numérique. Elle s'inquiète notamment sur les modalités d'attribution des aides à la parabole et demande des éclaircissements de la part du gouvernement. Selon la CLCV, le décret d'application de la loi du 28 décembre 2009, qui prévoit une aide pour s'équiper d'une parabole dans les zones d'ombre, "n'est pas d'une clarté exemplaire". Elle dénonce aussi le "Guide du passage à la télé tout numérique", relatif au passage à la TNT de la région Alsace, qui informe que ces aides seront soumises à conditions de ressources. Sur ce point, la CLCV demande "des clarifications et une communication plus lisible". Autre question abordée, la distribution gratuite de la télévision analogique aux foyers câblés, amenée à disparaître. Les foyers qui reçoivent la télévision analogique par le câble ne sont pas, selon la CLCV, éligibles aux différentes aides prévues pour capter la télévision en numérique. "Il y a là potentiellement une rupture de la règle de l'égalité de traitement", explique l'association. "Pourquoi les aides financières pour s'équiper, notamment en adaptateurs numériques TV, seraient-elles réservées exclusivement aux foyers recevant la TV analogique hertzienne par l'antenne râteau ? Cette question est d'autant plus urgente que 30% des foyers alsaciens qui seront les premiers à basculer vers la TV numérique, le 2 février 2010, sont câblés". La CLCV demande ainsi l'élargissement des aides aux personnes recevant la TV analogique par l'antenne du câble et l'assurance qu'ils n'auront pas à supporter de coûts supplémentaires. Enfin, la CLCV se déclare insatisfaite de la "charte de confiance" censée orientée les consommateurs vers les professionnels (antennistes, distributeurs, fournisseurs). Elle considère que cette charte ne garantit pas le respect des droits et n'engage que ceux qui le souhaitent. L'association demande qu'un "vrai dispositif de contrôles et de sanctions soit mis en place pour protéger les consommateurs contre les abus potentiels".

 

La CLCV invite par ailleurs les consommateurs à témoigner sur son site, www.clcv.org, de toute anomalie constatée lors du passage à la TNT.