La publicité télévisuelle de demain sera peut être interactive. L'opérateur Orange a diffusé en septembre auprès de ses abonnés un spot Citroën qui offrait la possibilité de rentrer, via son téléviseur, sur un site dédié de l'annonceur. Ce dispositif permet ainsi au téléspectateur d'obtenir plus de renseignements sur les produits annoncés, les adresses des revendeurs, etc.

En novembre 2008, l'opérateur historique avait déjà réalisé une première expérimentation de publicité interactive, déjà avec Citroën, sur un échantillon de 100.000 foyers. Cette fois, le système entre dans sa phase définitive, et la campagne de réclame interactive pour les 90 ans du constructeur automobile français a été diffusée du 8 au 28 septembre sur la chaîne Orange sport info, auprès de l'ensemble des clients de la TV d'Orange par ADSL, soit plus de 2 millions de foyers.

Baptisée "Showcase", ou "DAL" (Dedicated Advertiser Location), cette forme de réclame utilise des bandeaux interactifs affichés en surimpression sur les spots publicitaires. Par un simple clic sur la télécommande de son décodeur, le téléspectateur accéde, depuis son téléviseur, à un mini-site dédié à l'annonceur, fournissant des informations complémentaires au produit annoncé : détails techniques, photos, vidéos, démonstrations, etc. Sur la même page, le consommateur peut également commander la documentation du produit qui l'intéresse, obtenir la liste des points de vente, et, dans le cas d'une publicité automobile, réserver un essai de véhicule.
"A l'heure où les annonceurs sont à la recherche de formes de communication mieux mesurables et plus performantes, la publicité interactive permet justement de passer d'une mesure passive à une toute nouvelle façon de mesurer l'efficacité du média TV, basée non pas sur l'audience mais sur l'engagement du téléspectateur, à l'instar du web", explique Paul-François Fournier, Directeur de la division audience et publicité chez Orange. "Le passage de la communication de masse à la communication personnalisée, grâce à la publicité interactive sur l'IPTV, permet à l'annonceur d'encourager le téléspectateur à créer sa propre expérience avec la marque".

D'après le fournisseur d'accès à Internet, le taux de clic moyen sur les spots interactifs lors de cette campagne s'élève à 2,54%. C'est très faible mais le chiffre est jugé très positif par Orange. L'opérateur français projette de tester la publicité interactive avec d'autres campagnes Citroën d'ici la fin de l'année. La prochaine initiative avec le constructeur automobile aura lieu à partir du 14 novembre prochain, pour une durée de trois semaines. Ces spots devraient également être diffusés dans d'autres pays où Orange est présent, comme l'Espagne ou la Pologne.