McDonald's va s'emparer du développement des "QR Code", des logos cryptés lisibles par des lecteurs spéciaux, pour développer son service de commande en ligne ou sur mobile, selon Jean-Noël Penichon, directeur des nouvelles technologies du groupe en France, interrogé par emarketing.fr. Fin janvier, trente restaurants proposeront à leurs clients de commander en ligne ou sur mobile leur menu McDo et de venir le retirer en scannant leur code barre crypté. L'enseigne teste la commande en ligne depuis 2010.

"Nous lançons une opération-pilote sur trente sites, dont le restaurant de Wagram à Paris, ce mois-ci. Le principe est simple : une fois que le consommateur a payé sur le site ou sur son mobile, il reçoit un code de confirmation (sous forme de QR code) à six chiffres sur son mobile... Il ne lui reste plus, en venant au restaurant, qu'à passer à la borne de check-in", détaille le réprésentant de la chaîne de restaurants.

"Soit il saisit les chiffres sur l'appareil, soit il fait lire à la borne de commande automatique son propre code depuis son mobile. Il vient ensuite prendre au comptoir dédié son menu préféré ou son Big Mac", poursuit-il.

L'application McDo sur smartphone devra permettre, aussi, par la suite, de retrouver l'historique de ses commandes. Cette fonctionnalité facilitera les commandes suivantes, explique Jean-Noël Penichon.

Depuis juillet 2010, plus d'une vingtaine de restaurants McDonald's testent le service "GoMcDo", permettant de commander en ligne son menu. Dans la lignée du service McPass, présenté par Relaxnews en octobre 2009, GoMcDo est disponible pour une dizaine de points de vente en Ile-de-France, comme Créteil (Val de Marne) et l'Isle Adam (Val d'Oise), les précurseurs du système, mais aussi en province, dans tous les restaurants niçois, par exemple.

Le consommateur accède au service GoMcDo via un site dédié, http://gomcdo.fr, à partir duquel il lui suffit d'indiquer sa commande. Une fois cette dernière passée, le client reçoit un SMS ou un numéro de commande à imprimer. Il ne lui reste plus qu'à se rendre dans le restaurant concerné pour payer, retirer sa commande et consommer sur place ou à emporter, sans surcoût. Pratique, le service est également disponible sur téléphone portable, connecté à internet.