L'UFC-Que Choisir a fustigé mardi les opérateurs français sur les tarifs de connexion à l'Internet mobile depuis l'étranger. Dans un communiqué intitulé "Connexion Internet depuis l'étranger : les opérateurs mobiles ont trouvé un nouvel eldorado", l'association de défense des consommateurs juge ces tarifs peu lisibles et parfois excessifs, avec le transfert d'1 Mo de données pouvant être facturé 9 euros.
Depuis le 1er juillet 2009, les tarifs pour l'utilisation du téléphone mobile depuis l'étranger ont diminué, conformément au calendrier fixé par la Commission européenne sur le roaming (ou itinérance mobile). Il en coûte désormais moins cher pour passer et recevoir des appels, ou envoyer des SMS. Quant à la connexion Internet depuis son mobile, le dispositif a instauré un plafond à 1 euro par méga (Mo) avant de passer à 0,80 euro/Mo en 2010, et 0,50 euro/Mo en 2011.

Malgré ces nouveaux seuils, l'UFC estime que les opérateurs téléphoniques ne jouent pas le jeu quant aux tarifs pratiqués en matière de transfert de données depuis l'étranger. L'association dénonce entre autres un manque de transparence. Ces tarifs sont encore plus excessifs pour les clients qui ne bénéficient pas de packs spécifiques. Selon l'UFC, l'opérateur historique Orange facture ainsi 9 euros pour chaque Mo, et dans les mêmes conditions 7 euros chez SFR et 5 euros chez Bouygues Telecom. L'association rappelle à titre d'exemple que le transfert d'une photo de qualité moyenne nécessite plus de 1 Mo. C'est dans cette optique que l'UFC-Que Choisir s'est joint à son homologue espagnole FACUA pour demander à Viviane Reding, commissaire européen en charge des télécoms, d'étendre l'encadrement des prix de détails pratiqués pour les appels et SMS mobiles au transfert de données d'un pays à l'autre de l'UE.