e-Tourisme: les Français de plus en plus adeptes
Par Relax News, le 30/11/2009

Selon Guy Raffour, du cabinet Raffour Interactif, Internet occupera une place de plus en plus importante dans la préparation et la réservation des séjours, surtout durant "cette période de crise où les Français cherchent à faire des économies". L'expert estime ainsi qu'en 2010, un Français sur deux qui partira en vacances en 2010 préparera son séjour en ligne. Ces tendances de consommation des e-touristes ne sont pas nouvelles, mais ne font que se renforcer depuis 2008. "Cette année là, 45% des Français partis ont préparé leur séjour en ligne, soit 13,4 millions", explique le cabinet spécialisé. L'année 2009 s'est placée sur cette même lancée et 2010 devrait confirmer l'émergence du e-tourisme, estime M. Raffour qui voit le nombre de Français réservant entièrement leur séjour en ligne passer le seuil symbolique des 10 millions. En 2008, le cabinet rappelle que 9,2 millions de Français partis en vacances ont complètement réservé leur voyage en ligne, soit 31%. Rapportées à la communauté des internautes, ces données montrent que les utilisateurs du Web sont plus adeptes du e-tourisme : 61% des internautes partis en 2008 ont préparé leurs séjours en ligne et 42% ont entièrement réservé. "Les nouvelles façons de consommer des touristes expliquent cette émergence du tourisme en ligne," souligne le directeur de Raffour Interactif. "Les Français cherchent à partir moins loin, moins longtemps et pour moins cher. Internet permet de se concocter ce type de séjour", avance-t-il. "En early booking (c'est à dire en réservations plusieurs mois à l'avance, ndlr), ou en réservation de dernière minute, les touristes concrétisent leurs achats en ligne s'ils font des économies. ¨Selon l'expert, les opérateurs touristiques, agences de voyage, tour-opérateurs, mais aussi offices de tourisme, tireront un avantage non négligeable à se positionner encore plus sur le Net. "Le développement du Web 2.0, qui permet d'enrichir les contenus des contributions des internautes, mais aussi des professionnels qui encadrent ces contributions, doit être un outil complémentaire aux sites Internet du Web 1.0", selon Guy Raffour. Ainsi, en 2008, 5 millions de Français ont posté une photo, un commentaire ou une vidéo en ligne au retour de leurs vacances. "Les touristes savent se servir de ces outils et n'hésitent pas à le faire pour acquérir de l'autonomie et préparer de bout en bout leurs séjours," constate t-il. En France, le e-tourisme a rapporté près de 7 milliards d'euros et représente plus de 30% de la valeur du e-commerce en 2008.