Le baromètre des FAI

juin 2009

RANGS DES FAI		DÉTAILS DES OFFRES	PERFORMANCES (mesurées par Witbe)
Rang	FAI	Prix abonnement triple play dégroupé, période d'engagement, coût de résiliation et contenu de l'offre	Disponibilité de la connexion (sur 100)	Vitesse de surf (sur 100)	Accès aux sites web cibles (sur 100)	Performances totales (note moyenne pondérée sur 100)

1	Numéricable	Prix abonnement : 29,90 € + 5 € de location décodeur Période engagement : 1 an Coût résiliation : Au prorata de la durée d'engagement Débit annoncé : De 30 à 100 Mbits/s Téléphonie : Appels en France et 45 pays TV : 120 chaînes gratuites	100	98,02	99,74	99,44
2	Bouygues Telecom	Prix abonnement : 29,90 € Coût résiliation : 49 € Débit annoncé : 20 Mbits/s Téléphonie : Appels en France et 100 pays + 3h vers tous les mobiles TV : 60 chaînes gratuites	99,99	83,41	99,99	95,85
3	Neufbox de SFR	Prix abonnement : 29,90 € Coût résiliation : 45 € Débit annoncé : 20 Mbits/s Téléphonie : Appels en France et 60 pays TV : 75 chaînes gratuites	99,94	80,07	99,69	94,91
4	Darty	Prix abonnement : 27,90 € Débit annoncé : 20 Mbits/s Téléphonie : Appels en France et 44 pays TV : 41 chaînes gratuites	99,19	78,37	99,79	94,14
5	Free	Prix abonnement : 29,99 € Coût résiliation : 96 € moins 3 € par mois d'ancienneté Débit annoncé : 28 Mbits/s Téléphonie : Appels en France et 70 pays TV : 100 chaînes gratuites	99,97	75,41	96,48	92,96
6	Orange	Prix abonnement : 39,90 € + 3 € de location Livebox Période engagement : 1 an Coût résiliation : Au prorata de la durée d'engagement Débit annoncé : 18 Mbits/s Téléphonie : Appels en France et 70 pays TV : 70 chaînes gratuites	100	70,21	99,62	92,46
7	Alice	Prix abonnement : 29,95 € Période engagement : 1 an Coût résiliation : 35 € Débit annoncé : 20 Mbits/s Téléphonie : Appels en France et 60 pays TV : 66 chaînes gratuites	99,67	62,7	99,69	90,43

La qualité mesurée des performances des fournisseurs d'accès haut débit réalisée par Witbe ne vaut naturellement que pour la période de temps concernée et ne présage en aucune façon de la qualité permanente des fournisseurs d'accès testés.

La nature même des réseaux ne permet pas d'extrapoler une qualité nationale à partir des résultats issus des 3 points de mesure mis en œuvre. L'objectif de l'étude est de donner des indications sur les tendances générales en termes de qualité de service.

Voir la méthodologie détaillée (document PDF)